序号

运维对象

运维内容

单位

数量

1

数据中心各机房基础环境

照明、门窗、地板、墙面、天棚、桥架、机柜等；

项

1

2

公共基础环境设施

 数据中心公共基础设施运行维护，例如供配电总输出、钢瓶间、新风排烟、监控室设施的维护;

项

1

3

动力电系统

动力电部分：***、动力电缆、配电柜及插座；

项

1

4

消防系统

灭火装置、灭火药剂、火灾报警控制器、气体灭火控制器、温感烟感探测器、消防指示灯和按钮等配套设备等；

项

1

5

防雷接地系统

防雷和接地运维：电力线路和信号线路防雷；设备地线、电源地线和政务内网区域接地线；防雷和接地设施要定期检测，符合标准要求；

项

1

6

暖通系统

暖通部分运维：精密空调、空调管路、空调净水等；

项

1

7

综合布线

综合布线运维：光纤、网线、语音、音视频线等；

项

1

8

弱电系统及相关子系统

弱电运维：门禁系统包括门禁服务器、门禁控制器、读卡器、指纹机、出门按钮、电锁、ＩＣ卡和配套设备；环境控制系统包括环境监控采集主机、温湿度传感器、漏水报警控制器、漏水绳、采集箱及电源、串口服务器、各类信号采集模块、应用软件和配套设备；监控系统包括监控摄像机、交换机、管理主机、视频解码矩阵、液晶拼接屏、硬盘录像机、视频解码器和配套设备；子系统包括：弱电网管理子系统及系统终端与物理线路：监控系统摄像机、监控交换转换设备、影像存储设备； 楼宇自控子系统；信息发布子系统； 停车场管理子系统；会议室子系统； 食堂管理子系统；访客管理子系统；电子票箱子系统;

项

1

9

网络基础环境

网络基础环境运维：弱电井设备及线路、信息点；

项

1

**

网络链路

物理链路维护、维修等；

项

1

**

基础配跳线

线路运维：各运营商进入机房的所有线路和电路；

项

1

**

**核心网络资产

接入、汇聚、核心层网络设备运维；

项

1

**

主机资产

应用服务器和存储等设备运维；

项

1

**

托管区基础网络

托管机房设备运行状态监控

项

1

**

党政内网专属系统

党政内网专属配套设备运维；

项

1

**

**网络安全资产

通用网络安全设备的运维；

项

1

**

电视电话会议室基础环境及会议系统

电视电话会议室基础环境运维：照明、门窗、地板、墙面、天棚、桥架、机柜；

项

1

**

会议系统运维：***、会议终端等设备；

项

1

**

会议音视频系统运维；

项

1

**

会议网络系统运维；

项

1

**

其他任务

临时交办的各项常规性工作。

项

1

序号

名称

参数

品牌

型号

单位

数量

1

超融合基础平台

*、  基础硬件平台硬件要求：

1.  本次配置2颗6核处理器 ；

2.  内存：容量≥***G ***，最大缓存扩展能力：1**；

3.  存储：硬盘：≥ 2块3***  热插拔****.5寸硬盘， 

4.  电源：2个高能效电源；

5.  网卡：≥4个***/******；最大支持：**个*兆电或6个*兆光口

6.  最大支持≥****台服务器堆叠

*、  基础超融合系统要求：

1.  虚拟化单元：

l  虚拟化支持：***、***容器

l  集群：支持

l  **:支持

l  存储：***, ***-****, *****/******, *****/********, ****/***, ******, *** **** *****, *** (*****), *********, ***, ****, *********

l  网络：桥接网络，开放式*******

l  虚拟机操作系统支持：*****，*******，*******，*******等

l  内存合并/共享：支持

l  *****-*****：支持

l  ***：功能齐全的网络界面

l  ***：支持

l  ***：支持

l  客户管理：****，**，双因素身份验证

l  许可管理：支持

l  备份/还原：支持

l  实时迁移：支持，

l  存储实时迁移：支持

l  快照、克隆、复制：支持

l  虚拟机导入导出：支持

l  虚拟***过量使用提醒：支持

l  ***、***：支持

2.  块存储单元：

l  ★支持的存储协议：**、****、*****、***、****、****、***

l  支持前端通道端口类型：8/**/** **** **、** **** ****、1/**/**/**/*** **** ********

l  后端端口类型：****.0

l  最大支持硬盘数量：****块****/*** 3.5寸硬盘

l  磁盘接口及容量：***、***、***、***、***、***、****

l  热插拔硬盘：支持

l  ****级别：*****、1、3、5、6、**、**、***-*****

3.  对象存储单元：

l  **** 风格的接口

l  客户管理

l  利用率跟踪

l  条带化对象

l  支持云解决方案集成

l  支持多站点部署

l  支持灾难恢复

l  支持瘦接口支持

l  支持映像尺寸最大 ****

l  支持条带化可定制

l  支持内存缓存

l  支持快照

l  支持写时复制克隆

l  支持支持内核级驱动

l  支持 *** 和 *******

l  可作为云解决方案的后端

l  支持增量备份

4.  文件系统要求

l  与 ***** 兼容的语义

l  元数据独立于数据

l  动态重均衡

l  子目录快照

l  可配置的条带化

l  有内核驱动支持

l  有客户空间驱动支持

l  可作为 ***/**** 部署

l  可用于 ******

5.  支持分布式存储

*、  软件定义防火墙系统：

1.  防火墙吞吐量≥*****；并发连接数≥***；每秒新建连接数≥2*

2.  支持静态路由，等价路由、***、*****；******/**动态路由协议；

3.  支持基于源/目的**，源/目的端口，源/目的区域，客户（组），应用/服务类型的细化控制方式的访问控制；

4.  支持源目的地址转换，目的地址转换和双向地址转换；

5.  能够识别应用协议数超过****种，支持基于应用类型，网站类型，文件类型进行带宽分配和流量控制；

6.  支持*** ***。

台

**

2

软件定义统*存储平台

*、  整体要求

1.  2颗处理器，2***缓存，最大缓存支持：4**

2.  体系结构：存储控制器之间****全交换， 设备为单体设备（非多个单体设备的堆叠、级联等）

3.  主机接口 支持**、****、*****、***接口  配置≥4个***** **接口、≥4个**** *****和***前端主机接口，≥4个*** *****和*** 。最大支持≥***个主机端口。

4.  内部总线： 存储内部总线采用**** 3.0

5.  磁盘后端通道：后端磁盘通道采用****.0标准，单个通道速率≥****，阵列内部后端磁盘通道总带宽 ≥,*******

6.  阵列高速缓存：阵列实际配置：*****缓存最大可扩展至***缓存，（不能以固态硬盘或闪存代替缓存）

7.  高速*级缓存：8***** ***, 支持**** ****级缓存扩展， *级缓存可以根据业务需要针对某个卷启用或禁用

8.  硬盘混插 可在同*磁盘柜中混用***、***、**-***硬盘

9.  存储容量: ***≥8****** ,**块***  7,****** **-***硬盘；

**.  实配盘位要求：≥** 2.5寸热插拔 ，≥1** 3.5寸热插拔；

**.  硬盘扩展 单*阵列≥****个硬盘，提供无限制硬盘及容量许可

*、  产品功能

1.  存储协议支持功能：文件存储，支持：***、****、******、*** 块存储，支持：*****、************、***、***、Fc**

2.  存储数据可扩展性能力：数据卷数量≥2^**；数据卷的最大尺寸≥2^*******；数据卷中文件系统的数量≥2^**；文件系统的最大尺寸≥2^** *****；数据卷中驱动器的数量≥2^**；*个目录中文件的数量≥2^**；文件的最大尺寸≥*******；*个文件系统的快照数量≥2^**

3.  容灾功能要求： 提供**公里站点之间的数据无损灾难恢复， 内嵌异步复制， 异步复制支持反向同步复制回主站点

4.  统*存储功能要求： 与第*方存储对接支持

5.  对接存储功能：存储分层，块冗余和镜像

6.  ****类型：支持0，1，1+0，5+0，5，6等****级别，单个磁盘组最大可支持超过**块磁盘，支持在线****级别改变及****重组功能，并支持跨****划分***

7.  磁盘故障：单个磁盘故障只影响单个磁盘组

8.  在线扩容 支持在线增加磁盘和在线容量扩展；包括第*方存储对接在线扩容。

9.  故障磁盘无需回拷：磁盘故障数据在热备盘完成重建后，无需将数据回考

**.  ****故障快速重建：可以支持****快速重建功能，当磁盘故障时可以在短时间重建完成

**.  磁盘柜掉电保护：可以承受整个磁盘柜掉电而不会影响其他盘柜上的磁盘

**.  最大主机连接数量 实际配置****个主机连接数量，提供无限制许可

**.  最大***数量：≥*****个

**.  数据安全性：支持数据块加入硬件检验码；提高数据写入安全性

**.  掉电*****保护 支持掉电*****数据保护功能，并在掉电情况下能将*****数据回写硬盘，容量&**;***

**.  无中断软件升级 支持不中断阵列服务的情况下进行阵列固件及软件的安装和升级

**.  冗余部件热插拔 支持存储控制器、风扇、电源等部件冗余热插拔更换，支持全局热备硬盘

**.  支持操作系统平台 ***、**-**,*******,*******,*****，K-****

*、  管理软件

1.  路径冗余软件 配置路径冗余管理软件；未来增加主机数量，不得额外收取许可费用；

*、  高级功能

1.  异构整合：支持主流品牌存储异构整合

2.  双活：支持单独的存储双活设备，无需借助任何第*方设备，仅通过与现有环境的存储双活设备的直接连接，在两个数据中心之间实现存储双活

3.  快照、克隆功能：实际配置存储内部快照备份和数据克隆、镜像功能，不限制容量许可；

4.  自动分层：持通过采样应用数据I/O负载情况，能让业务数据在不同性能的磁盘之间进行自动迁移，迁移过程对应用透明。且要求数据迁移的颗粒度不大于*****

5.  自动精简配置：实际配置自动精简配置功能，采用瘦供给的磁盘分配方式，可灵活分配存储空间，避免磁盘资源分配失调。

6.  远程拷贝功能：实际配置磁盘阵列设备间同步、异步数据复制功能，不限制容量许可，并且复制间隔最小可设置**，支持与其他厂商中端磁盘阵列设备间远程复制功能

7.  跨厂商数据迁移：支持与其他厂商的存储通过**、*****、***、***协议进行离线数据迁移

8.  ***：实际配置***功能，具备动态硬盘流量控制技术，对**访问的时间分配进行动态最优化处理，读写缓存动态分配，可实现基于***、主机或端口设定的性能参数调整存储资源，避免存储资源的争用，简化存储调优管理工作，提供≥***容量许可

9.  缓存分区：实际配置缓存分区功能，支持指定卷组的缓存大小，保证重要卷组及应用的最优缓存性能 ，并不限制分区数量，提供无限容量许可；

**.  数据重删功能：在线重复数据删除、运行中重复数据删除；去重选项可以根据：每卷、每数据集、每复制服务。对现有数据可以去重。

**.  最大***容量：单个***容量（非拼接、聚合）≥*****

*、  服务要求：

1.  原厂商3年保修。

套

1

序号

名称

参数

品牌

型号

单位

数量

1

超融合基础平台

*、  基础硬件平台硬件要求：

1.  本次配置2颗6核处理器 ；

2.  内存：容量≥***G ***，最大缓存扩展能力：1**；

3.  存储：硬盘：≥ 2块3***  热插拔****.5寸硬盘， 

4.  电源：2个高能效电源；

5.  网卡：≥4个***/******；最大支持：**个*兆电或6个*兆光口

6.  最大支持≥****台服务器堆叠

*、  基础超融合系统要求：

1.  虚拟化单元：

l  虚拟化支持：***、***容器

l  集群：支持

l  **:支持

l  存储：***, ***-****, *****/******, *****/********, ****/***, ******, *** **** *****, *** (*****), *********, ***, ****, *********

l  网络：桥接网络，开放式*******

l  虚拟机操作系统支持：*****，*******，*******，*******等

l  内存合并/共享：支持

l  *****-*****：支持

l  ***：功能齐全的网络界面

l  ***：支持

l  ***：支持

l  客户管理：****，**，双因素身份验证

l  许可管理：支持

l  备份/还原：支持

l  实时迁移：支持，

l  存储实时迁移：支持

l  快照、克隆、复制：支持

l  虚拟机导入导出：支持

l  虚拟***过量使用提醒：支持

l  ***、***：支持

2.  块存储单元：

l  支持的存储协议：**、****、*****、***、****、****、***

l  支持前端通道端口类型：8/**/** **** **、** **** ****、1/**/**/**/*** **** ********

l  后端端口类型：****.0

l  最大支持硬盘数量：****块****/*** 3.5寸硬盘

l  磁盘接口及容量：***、***、***、***、***、***、****

l  热插拔硬盘：支持

l  ****级别：*****、1、3、5、6、**、**、***-*****

3.  对象存储单元：

l  **** 风格的接口

l  客户管理

l  利用率跟踪

l  条带化对象

l  支持云解决方案集成

l  支持多站点部署

l  支持灾难恢复

l  支持瘦接口支持

l  支持映像尺寸最大 ****

l  支持条带化可定制

l  支持内存缓存

l  支持快照

l  支持写时复制克隆

l  支持支持内核级驱动

l  支持 *** 和 *******

l  可作为云解决方案的后端

l  支持增量备份

4.  文件系统要求

l  与 ***** 兼容的语义

l  元数据独立于数据

l  动态重均衡

l  子目录快照

l  可配置的条带化

l  有内核驱动支持

l  有客户空间驱动支持

l  可作为 ***/**** 部署

l  可用于 ******

5.  支持分布式存储

*、  软件定义防火墙系统：

1.  防火墙吞吐量≥*****；并发连接数≥***；每秒新建连接数≥2*

2.  支持静态路由，等价路由、***、*****；******/**动态路由协议；

3.  支持基于源/目的**，源/目的端口，源/目的区域，客户（组），应用/服务类型的细化控制方式的访问控制；

4.  支持源目的地址转换，目的地址转换和双向地址转换；

5.  能够识别应用协议数超过****种，支持基于应用类型，网站类型，文件类型进行带宽分配和流量控制；

6.  支持*** ***。

台

6

2

软件定义统*存储平台

*、  整体要求

1.  2颗处理器，****缓存，最大缓存支持：***

2.  体系结构：存储控制器之间****全交换， 设备为单体设备（非多个单体设备的堆叠、级联等）

3.  主机接口 支持**、****、*****、***接口  配置≥4个***** **接口、≥4个**** *****和***前端主机接口，≥4个*** *****和*** 。最大支持≥***个主机端口。

4.  内部总线： 存储内部总线采用**** 3.0

5.  磁盘后端通道：后端磁盘通道采用****.0标准，单个通道速率≥****，阵列内部后端磁盘通道总带宽 ≥,*******

6.  阵列高速缓存：阵列实际配置：*****缓存最大可扩展至4**缓存，（不能以固态硬盘或闪存代替缓存）

7.  高速*级缓存：4***** ***, 支持**** ****级缓存扩展， *级缓存可以根据业务需要针对某个卷启用或禁用

8.  硬盘混插 可在同*磁盘柜中混用***、***、**-***硬盘

9.  存储容量: ***≥4****** ,**块***  7,****** **-***硬盘；

**.  实配盘位要求：≥** 2.5寸热插拔 ，≥1** 3.5寸热插拔；

**.  硬盘扩展 单*阵列≥****个硬盘，提供无限制硬盘及容量许可。

*、  产品功能

1.  存储协议支持功能：文件存储，支持：***、****、******、*** 块存储，支持：*****、************、***、***、Fc**

2.  存储数据可扩展性能力：数据卷数量≥2^**；数据卷的最大尺寸≥2^*******；数据卷中文件系统的数量≥2^**；文件系统的最大尺寸≥2^** *****；数据卷中驱动器的数量≥2^**；*个目录中文件的数量≥2^**；文件的最大尺寸≥*******；*个文件系统的快照数量≥2^**

3.  统*存储功能要求： 与第*方存储对接支持

4.  对接存储功能：存储分层，块冗余和镜像

5.  ****类型：支持0，1，1+0，5+0，5，6等****级别，单个磁盘组最大可支持超过**块磁盘，支持在线****级别改变及****重组功能，并支持跨****划分***

6.  磁盘故障：单个磁盘故障只影响单个磁盘组

7.  在线扩容 支持在线增加磁盘和在线容量扩展；包括第*方存储对接在线扩容。

8.  故障磁盘无需回拷：磁盘故障数据在热备盘完成重建后，无需将数据回考

9.  ****故障快速重建：可以支持****快速重建功能，当磁盘故障时可以在短时间重建完成

**.  磁盘柜掉电保护：可以承受整个磁盘柜掉电而不会影响其他盘柜上的磁盘

**.  最大主机连接数量 实际配置****个主机连接数量，提供无限制许可

**.  最大***数量：≥*****个

**.  数据安全性：支持数据块加入硬件检验码；提高数据写入安全性

**.  掉电*****保护 支持掉电*****数据保护功能，并在掉电情况下能将*****数据回写硬盘，容量&**;***

**.  无中断软件升级 支持不中断阵列服务的情况下进行阵列固件及软件的安装和升级

**.  冗余部件热插拔 支持存储控制器、风扇、电源等部件冗余热插拔更换，支持全局热备硬盘

**.  支持操作系统平台 ***、**-**,*******,*******,*****，K-****

*、  管理软件

1.  路径冗余软件 配置路径冗余管理软件；未来增加主机数量，不得额外收取许可费用；

*、  高级功能

1.  异构整合：支持主流品牌存储异构整合

2.  双活：支持单独的存储双活设备，无需借助任何第*方设备，仅通过与现有环境的存储双活设备的直接连接，在两个数据中心之间实现存储双活

3.  快照、克隆功能：实际配置存储内部快照备份和数据克隆、镜像功能，不限制容量许可；

4.  自动分层：持通过采样应用数据I/O负载情况，能让业务数据在不同性能的磁盘之间进行自动迁移，迁移过程对应用透明。且要求数据迁移的颗粒度不大于*****

5.  自动精简配置：实际配置自动精简配置功能，采用瘦供给的磁盘分配方式，可灵活分配存储空间，避免磁盘资源分配失调。

6.  远程拷贝功能：实际配置磁盘阵列设备间同步、异步数据复制功能，不限制容量许可，并且复制间隔最小可设置**，支持与其他厂商中端磁盘阵列设备间远程复制功能

7.  跨厂商数据迁移：支持与其他厂商的存储通过**、*****、***、***协议进行离线数据迁移

8.  ***：实际配置***功能，具备动态硬盘流量控制技术，对**访问的时间分配进行动态最优化处理，读写缓存动态分配，可实现基于***、主机或端口设定的性能参数调整存储资源，避免存储资源的争用，简化存储调优管理工作，提供≥***容量许可

9.  缓存分区：实际配置缓存分区功能，支持指定卷组的缓存大小，保证重要卷组及应用的最优缓存性能 ，并不限制分区数量，提供无限容量许可；

**.  数据重删功能：在线重复数据删除、运行中重复数据删除；去重选项可以根据：每卷、每数据集、每复制服务。对现有数据可以去重。

**.  最大***容量：单个***容量（非拼接、聚合）≥*****

*、  服务要求：

1.  原厂商3年保修。

套

1

序号

名称

参数

品牌

型号

单位

数量

1

运维流程管理平台

*、  运维流程管理平台模块要求

1.  建立基于****运维管理体系，针对运维工作的日常运营，系统可提供服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、**地址管理来对运维工作进行规范化、流程化、标准化；提升运维服务效率及运维服务质量。

2.  ***个客户端授权许可。

*、  产品功能

1.  遵循****、I***、********标准；

2.  全面的运维流程管理，涵盖：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、地址管理

3.  支持客户通过电话、邮件、*****的方式提交服务请求；

4.  审计、查看、修改审计的规则和对象等信息；

5.  新建、修改组织；

6.  类型元数据管理，可增加：品牌、型号、**家族和版本、网络设备类型、合同类型、联系类型、文档类型；

7.  管理客户合同：新建、修改、删除客户合同；

8.  管理服务目录：新增、修改、删除服务目录；

9.  管理***、***：新增、修改、删除***和***；

**.  管理交付模式：新增、修改、删除交付模式，关联组织。

**.  客户帐号管理：可新建、修改帐号，修改帐号密码，变更联系人、组织、角色等；

**.  角色管理：可增加角色、定义角色的权限；

**.  通知功能管理：通过触发器，发送邮件等信息给指定人员；

**.  审计规则管理：可新增、删除、修改审计规则；

**.  行查询及查询表达式管理；

**.  数据导出功能接口；

**.  服务台人员可将工单手动分派给**技术人员，保证工作量平衡；

**.  基于客户现状构建完善的****数据库；

**.  ****数据库可为技术人员提供基础设施与服务之间的依赖关系；

**.  详细记录现有资产情况，含：位置、设备品牌型号、采购日期、厂商及集成商联系方式；

**.  事件管理用以跟踪任何带来或可能带来服务质量降低的事件。

套

1

2

运维监控管理平台

*、  运维监控管理平台整体要求

1.  支持分布式部署

2.  支持设备数量：≥5***个

3.  存储节点许可：≥5个

4.  光纤交换机节点许可：≥4个

5.  虚拟化监控节点许可：≥30个

6.  数据库许可：≥4个

*、  产品功能

1.  支持*******，*****,交换机等设备登*跳转，权限控制，操作审计，操作视频监控，自动化脚本支持，支持资产导入导出，自动识别操作系统，硬件信息，资产分组，资产搜索，资源包括交换机、路由器、防火墙、服务器、数据库、应用等。

2.  自动巡检：自动巡检功能可以实现自定义巡检范围、巡检指标、巡检周期、巡检报表模版及巡检报告自动发送功能。

3.  管理平台：基础管理数据的采集计算平台，自带*个采集器，为管理功能提供管理支撑；提供运行摘要、操作审计等基础功能；

4.  智能运维引擎：提供系统自动、智能运维处理；支持基线运维，以历史记录为基础自动生成动态基准；

5.  并发客户数：提供多客户同时上线访问的能力，支持≥***客户同时在线；

6.  客户可以根据管理需要自行定制各类管理面板，包括****，数据曲线图，告警统计，自由组合指标显示；

7.  报表管理组件：提供报表管理的基础功能，包含历史记录查看，报表模板上传，自定义报表配置，本功能为报表部分的必选模块；通过简单设置可实现不同管理域的个性化报表，同时可提供日周月季年多个统计周期的报表；

8.  系统基础管理报表：提供主机可用率、主机性能报表、系统告警统计报表等多套基于采集和管理数据生成的客观统计报表，为管理提供可靠的数据评价基础；

9.  *******基础报表：提供虚拟化告警统计报表、宿主机运行率报表、容量分析报表，这些报表是基于采集和管理数据生成的客观统计，为管理提供可靠的数据评价基础；

**.  网络基础管理报表：提供网络设备可用率、线路连通率、网络设备负载分析报表、线路负载分析报表、网络告警统计报表等多套基于采集和管理数据生成的客观统计报表，为管理提供可靠的数据评价基础；

**.  系统拓扑管理：以轨道图方式全局展示主机-数据库的组成关系，并实时展示主机性能和各个对象告警；提供全局性***、内存、存储、流量的增长分析；

**.  网络拓扑管理：以图形化方式展现网络拓扑，动态显示设备和线路的实时情况；支持缩略图和业务子图方式，区域化展现网络拓扑；

**.  *******拓扑管理：以图形化方式展现虚拟化拓扑，显示宿主机、虚拟机、虚拟网络、数据存储关系，动态显示管理对象负载、告警。

**.  支持现网网络设备管理的节点授权，对交换机、路由器、交换路由器、防火墙、**节点等网络设备的节点授权。可对指定授权数的网络设备运行状态、性能进行监控；

**.  支持**协议的设备的****状态监控，并可在网络拓扑中进行显示；此类节点不支持相关线路的性能监控，但可以实现图上的示意连接。本节点类型可以作为数据库、中间件、应用的支撑节点

**.  标准网络性能管理：支持对网络设备和网络线路的负载进行分析，及时掌握网络运行的问题所在

**.  设置、管理运维指标的阀值越界监视功能，针对阀值越界提出告警，实现资源的无人值守；同时提供告警处置知识积累的管理，并实现告警和处置知识快速关联，方便的实现处置知识的快速应用；

**.  系统告警机制 基础输出方式：屏幕、邮件、标准***短信；

**.  支持分析系统安全等级评估，安全感知分析。

**.  支持自动扫描系统木马、漏洞、安全事件，文件权限。

**.  支持自动处理安全事件，提醒，统计。

**.  *******虚拟机管理的节点授权，对虚拟机节点授权，实现虚拟机配置、状态、性能信息的*体化管理。

**.  *******虚拟化容量管理：提供对于***、内存、数据存储的使用、预防、回收方面分析。

**.  *******虚拟机性能分析：提供对于虚拟机***、内存、虚拟磁盘、网络的性能分析和改进建议。

**.  具备硬件传感器，可支持温湿度、烟雾感应，火焰光传感器，但如果是有消防检查，需要另外采购的，则可以通过外置的数字或模拟接口进行采集，支持****的定（*******)，可以通过*******或********实现运维系统的设备监控。

套

1

3

安全大数据日志收集与分析系统

*、  安全大数据日志收集及分析系统要求

1.  能对网络设备、安全设备、主机操作系统、数据库以及各种应用系统的日志、事件、告警等安全信息进行全面的采集和存储；

2.  日志采集能力：≥****条/秒；日志存储量至少**条，最大可支持5**个主机；

3.  主机许可：≥4**个；

4.  安全设备范式化许可：≥***个。

*、  产品功能

1.  数据采集（数据源）：

l  可以接收任何类型的结构化数据，包括：******（***，***，****，*****）、****（***，***，****，*****，****）、***-*** ****，********，**********、***** / ********\***（***，***，****，*****、**** **** **** **** ***、******* (***)、纯文本/原始文本（***，***，****，*****）。

2.  日式格式化：

l  采集的日志进行统*格式化，生成统*标准格式，易于管理员阅读分析，便于搜索、分析；

l  可自定义生成格式内容，如将**地址映射到主机名或地理位置等。

3.  日志过滤：

l  ***可设定过滤条件，删除不需要的消息，合并或附加字段或删除/重命名字段。

4.  日志搜索：

l  能够在毫秒内跨数**条日志消息执行全文查询。使用*个或多个输入参数，您可以启动常见分析并以多种图表和格式可视化数据，从而可以快速查找和解决问题；

l  支持多种搜索条件，如子字符串甚至通过使用分隔符将消息拆分为标记来提取数据。

5.  图形化展示：

l  提供清晰的搜索查询结果可视化效果，以快速，深入地了解问题，灵活添加：搜索结果计数、搜索结果直方图、统计值、字段值图、堆积图等。

6.  日志告警：

l  基于已定义的事件和警报规则，当蛮力登录攻击、关键设备未发送日志、管理员登录和创建新客户、大量扫描**或端口等行为发生时进行告警推送。

7.  日志存储：

l  具有良好的扩展性，存储空间可支持**级别；

l  支持应用操作系统提供的任何加密或签名机制；

l  日志存储支持多种压缩格式，默认情况下支持****压缩，可以应用所需的任何其他压缩；

l  支持保留不同类型的日志原始数据。

套

1

4

网络全流量数据分析平台

网络全流量数据分析平台整体要求

1、基于*******、*****、***** 协议对网络流量进行分析，收集路由器、*层交换机输出的流信息，提供自定义报表功能，帮助网络管理员掌握流量及带宽使用情况，及时发现网络瓶颈，为网络规划及故障诊断等提供依据；

2、主机节点许可：≥50个。

产品功能

1.  数据采集（数据源）：

l  全面支持******* ** / **，*****和*****流类型；

l  完全支持****和****；

l  全面的第2层支持（包括***统计信息）；

l  *** / ***解码；

l  顶级对话者（发送者/接收者），顶级**，顶级**应用协议；

l  **** ** / *** / **支持和连续监视****设备。

2.  流量分析

l  根据许多标准对网络流量进行排序，包括**地址，端口，第7层（**）应用协议，吞吐量；

l  显示实时网络流量和活动主机；

l  监视并报告实时吞吐量，网络和应用程序延迟，往返时间（网络延时）（***），***统计信息（重传，乱序数据包，数据包丢失）以及已传输的字节和数据包；

l  分析**流量并根据源/目的地对其进行排序；

l  分析**协议使用情况（按协议类型排序）；

l  生成***** / ****网络流量统计信息；

l  身份管理，包括***客户与流量的关联；

3.  流量数据导出

l  生成包括吞吐量和**应用协议在内的多个网络指标生成长期报告；

l  支持******，*****，*************和********导出受监视数据。

4.  告警

l  流量异常发生时，可通过邮件推送。

套

1

5

全流量安全溯源中心

*、全流量安全溯源中心整体要求
1、对网络流量进行深入分析，收集网络内数据包，提供自定义报表功能，帮助网络管理员掌握流量传输情况及具体流量包内容，及时发现网络异常，为网络规划及溯源等提供依据；
2、主机节点许可：≥**个。
3、探针许可：≥4个流量
4、原始流量数据包留存不少于2天，数据记录留存不少于1个月
5、数据存储容量：≥****
6、存储单元：≥2个，支持****冗余技术，保障数据冗余，提高数据完整性、可用性。
*、 产品功能
1. 数据采集（数据源）：完全支持****和****；
2. 流量分析

l  根据许多标准对网络流量进行排序，包括**地址，端口，第7层（**）应用协议，吞吐量；

l  显示实时网络流量和活动主机；

l  监视并报告实时吞吐量，网络和应用程序延迟，往返时间（网络延时）（***），***统计信息（重传，乱序数据包，数据包丢失）以及已传输的字节和数据包；

l  分析**流量；

l  分析**协议使用情况（按协议类型排序）；

l  生成***** / ****网络流量统计信息；

l  身份管理，包括***客户与流量的关联；

l  对网络中横、纵向流量进行分析。

3. 流量数据导出

l  生成包括吞吐量和**应用协议在内的多个网络指标生成长期报告；

l  支持******，*****，*************和********导出受监视数据。

4.告警

l  流量异常发生时，可通过邮件推送。

套

1

6

全流量安全溯源中心探针

*、全流量安全溯源中心探针整体要求
1、对网络流量进行深入分析，收集网络内数据包，提供自定义报表功能，帮助网络管理员掌握流量传输情况及具体流量包内容，及时发现网络异常，为网络规划及溯源等提供依据；
2、数据存储容量：≥***
*、 产品功能
1. 数据采集（数据源）：完全支持****和****；
2. 流量分析

l  根据许多标准对网络流量进行排序，包括**地址，端口，第7层（**）应用协议，吞吐量；

l  显示实时网络流量和活动主机；

l  监视并报告实时吞吐量，网络和应用程序延迟，往返时间（网络延时）（***），***统计信息（重传，乱序数据包，数据包丢失）以及已传输的字节和数据包；

l  分析**流量并根据源/目的地对其进行排序；

l  分析**协议使用情况（按协议类型排序）；

l  生成***** / ****网络流量统计信息；

l  身份管理，包括***客户与流量的关联；

l  对网络中横、纵向流量进行分析。

台

4

7

态势感知系统

*、 态势感知系统整体要求

1、性能参数：吞吐量≥**

2、**设备，单电源，≥6个*兆电口，内存≥****。产品含*年质保，*年软件升级。

3、资产识别能够识别资产**、资产类型（终端、服务器、打印机等）、操作系统、端口、账号信息、应用软件等指纹信息。

4、支持安全检测日志、审计日志、第*方日志存储；日志类型包括漏洞利用攻击、网站攻击、僵尸网络、业务弱点、***攻击、邮件安全、文件安全、网络流量、***、****、用户、数据库、文件审计、****、****、****、****、***、******等。

*、 产品功能

1、支持通报预警，支持新增加签功能（短信或邮件通知），可邀请指定管理员研判评论，双方评论回复均可视。

2、可视区域基于数据中心、总部、租户等按照风险等级（优秀、良、中、差）来展示数据中心的情况。支持对数据中心正常反问的趋势和攻击者监视和分析威胁的说明。

3、资产识别能够识别资产**、资产类型（终端、服务器、打印机等）、操作系统、端口、账号信息、应用软件等指纹信息。

4、支持资产主动扫描和被动发现功能，主动扫描支持自动入库、手动入库、扫描目标、定时扫描等功能。支持自动、手动绘制资产拓扑图，包括逻辑拓扑和物理拓扑。

5、支持安全基线配置监测，可监测到开放了禁用端口、协议、属性变更等，已**地址、***地址、所属租户和检测到时间来判断是否处置。

6、支持自定义配置资产指纹识别规则，可基于流量行为细化资产类型，支持资产类型识别规则自定义和属性指纹特征自定义。

7、资产身份认证支持与同厂商*******、***、**、***、***等设备做资产用户名对接，精准识别终端资产责任人。

8、支持多维度模糊聚类算法将大量外部攻击日志聚合成少量攻击事件，聚合维度包括攻击**、攻击地址、攻击目标和目标手法。

9、支持文件、邮件、勒索、挖矿相关安全事件专项页面展示，且所有专项告警支持直接进行联动处置，联动处置支持自动调用内置处置策略模板，也支持自动化编排的自定义处置流程策略。

支持根据自身业务和安全运维经验自定义告警/事件，以便提高告警的精确度，减少运维成本。

**、支持随机生成临时管理员用户名和密码，供外援安全人员进行使用：

（1）随机用户名为临时自动创建管理员，只具备指定资产对应的：处置中心、脆弱性、日志检索的查看和操作权限，具备处置、上传附件等下级管理处置的权限。

（2）密码为随机生成的密码。

（3）工单下发临时账户生成并开始算有效期，有效性上限与处理时间上限*致，有效期到后临时账号自动删除。

（4）重新下发会再次生成*个临时账号和随机密码，并重新更新有效期。

套

1

8

态势感知系统探针

*、 探针整体要求

1、性能参数：吞吐量≥2G

2、**设备，≥ 6个*兆电口，内存≥**，单电源。产品含*年质保，*年软件升级。

3、网络层吞吐量≥**；最大并发连接数 ≥****； 每秒新建****连接数≥*****。

4、支持路由模式、透明网桥部署、旁路部署、单臂部署以及混合部署等多种方式。

5、支持***、**、游戏、炒股软件、网银，流媒体，常用邮件以及远程控制软件等的识别和控制，支持识别管控的应用类型超过****种，应用识别规则总数超过****条。

*、 产品功能

1、支持安全策略*体化配置，通过*条策略快速实现不同安全功能的配置，简化策略配置工作； 

2、支持多链路出站负载，支持基于源/目的**、源/目的端口、协议、***、应用类型以及国家地域来进行选路的策略路由选路功能

3、访问控制规则支持数据模拟匹配，输入源目的**、端口、协议*元组信息，模拟策略匹配方式，给出最可能的匹配结果，方便排查故障，或环境部署前的调试。

4、支持木马远控类、恶意链接类、移动安全类、异常流量类僵尸网络行为的检测。

5、支持在同*个界面对全网所有服务器的安全状况进行风险评估，支持对当前所有业务的安全防护状态进行动态保护，支持对所有已被入侵和受控的设备进行风险检测与分析，针对风险可以实现快速响应与处置；支持手动评估功能，自动展示最终的风险。

6、内置海量***分类库，包含非法及不良网站、成人内容、网上购物、微博论坛等分类，实现全面高效的不良网站过滤。

7、支持同访问控制规则进行联动，可以针对检测到的攻击源**进行联动封锁，支持自定义封锁时间。

台

20

9

系统运维和安全审计管控管理系统（堡垒系统）

*、  系统运维和安全审计管控管理系统（堡垒系统）整体要求

1.  能够规范所有运维工程师的操作（指令级操作），实时监控运维客户的操作同时可以控制操作中出现的误操作、滥操作以及对重要核心业务或数据的越权访问，有效避免了不规范操作带来的危害和数据丢失、泄露带来的经济损失；

2.  最大图形并发连接数不少于***，最大字符并发连接数不少于****，，支持***个资产管理的扩容能力；

3.  主机节点许可：≥5**个。

*、  产品功能

1.  客户角色：支持超级管理员、超级审计员、组织管理员、组织审计员、普通客户等多种角色；

2.  密码管理：资产密码托管、自动生成密码、密码自动推送、密码过期设置；

3.  多维度授权：可对客户、客户组、资产、资产节点、应用以及系统客户进行授权；

4.  登录审核：客户登录行为受管理员的监控与控制；

5.  登录动作管理：实现对授权资产的文件上传、下载以及连接动作的控制；支持剪切板复制 / 粘贴（******* 资产）；

6.  登录时间管理：实现对授权资源使用时间段的限制；

7.  命令过滤：实现对授权系统客户所执行的命令进行控制；

8.  文件管理：支持 **** 文件上传 / 下载；支持 *** **** 文件管理；

9.  录像审计：支持对 *****、******* 等资产操作的录像进行回放审计；支持对 ***** 和 ********** 应用操作的录像进行回放审计；

**.  实时监控：支持管理员 / 审计员实时监控客户的操作行为，并可进行实时中断，以提升客户操作的安全性。

套

1

10

诱导式主动防御系统

*、  诱导式主动防御系统整体要求

1、支持的模板不少于**种，支持基本网络 服务、**系统、***系统、***存储系统、***服务器、运维平台、无线**、交换机/路由器、邮件系统、***设备等；
2、支持用户制作自定义***、支持自定义蜜饵配置；
3、支持溯源和攻击反制功能；
4、支持邮件、企业微信、钉钉等多种告警推送方式；
5、每个入驻单位网络段部署*个诱导式主动防御系统，共部署不少于**主动防御系统

*、产品功能
1、可以按照攻击来源**地址、场景、类型、被攻击节点名称、数据长度、攻击来源地理位置名称、情报标签和是否标记进行搜索，支持按照攻击时间或数量排序，支持导出所有攻击数据或导出某个聚合事件到***文件。
2、被***、***和*****种协议的全端口扫描探测行为
3、汇聚本地感知、云端情报、用户自定义情报和溯源反制获得的信息来刻画攻击者画像，成为私有情报库。
4、通过设定高级监测策略，辅助进行失陷账号监控，建议输入邮箱、域名、员工姓名等信息，随时监控泄漏
5、利用已经播撒的蜜饵实现主机失陷感知威胁，用户可以在该页面生成蜜饵，并观测蜜饵被触碰状态
6、本地默认自带规则，通过设置自定义规则，可对关注的重点攻击行为做实时监控。在重大保障/攻防演练中，当有****、N ***等漏洞爆出，可自定义添加对应漏洞的****规则，重点监控。另，威胁检测引擎会发现触发这些规则的告警，这些告警可帮助判断针对性攻击。

套

1

**

文档管理系统

*、  文档管理系统整体要求

1.  网站可支持弱密码检测，防止弱密码造成的密码泄露。

2.  网络内非注册客户可浏览不受限制的公开知识内容，注册客户可根据角色类别对不同类型的知识进行上传编辑操作：

3.  系统权限、目录权限、应用程序权限。

*、  产品功能

1.  客户角色权限管理功能：根据文档管理系统内容和功能，设置账号角色权限，不同角色类别具备对不同类型知识的浏览和管理权限、对网站功能模块进行设置编辑的权限等。角色权限均可按需灵活配置；

2.  系统菜单导航功能：支持对网站各层级栏目名称，具备管理员权限角色的客户可对各层级栏目名称进行灵活添加、删除、修改；

3.  知识管理功能：

l  知识层次管理功能：对于运维相关知识提供按类别的层次分类、关联分类管理，包括且不限于运维标准知识、现场运维规则知识、故障案例知识等类别。客户可通过层次树、语义检索、关联聚合等多种方式检索；

l  知识发布与编辑权限：具备*定权限的客户可上传、编辑、管理某特定类型知识；

l  知识发布与编辑内容：客户发布、编辑的知识内容可以多种形式展示，包括文本、图片、音视频、文档等格式，发布/编辑者可自定义知识展示的样式与效果；

l  知识编辑与管理控制：具备编辑知识权限的客户可共同对知识内容进行编辑，并在系统内提交讨论和编辑意见，知识管理员客户根据需要控制知识内容的最终版本：对知识内容的编辑和讨论可提供历史追溯功能；

l  知识检索功能：客户可通过知识层次目录树、语义检索、关联聚合等多种形式检索权限允许内的知识内容；

l  知识导出功能：客户可对权限允许范围内的知识资源（文本、文档、图像、音视频文件等）进行规范导出。

套

1

12

统*身份认证系统

*、统*身份认证整体要求
1. 支持与第*方认证服务器进行认证，如******？****等。
2. 支持与现有身份认证源数据库结合进行认证。
3. 通过使用统*的身份认证平台， 实现单点登录。
4. 可升级支持指纹、虹膜等生物特征识别实现认证。
5. 可通过***方式实现账号同步，将统*身份认证平台添加的用户同步到身份认证源数据库中。
6. 能够检验用户口令是否过期，并要求对过期的用户口令进行修改。
*、产品功能
1. 集中权限管理

l  必须实现业务系统级别的访问控制授权；

l  必须实现业务系统内模块级别的访问控制授权，需在集中授权中心内提供业务系统模块自定义及访问授权；

l  业务系统权限控制统*集中在权限中心进行控制；

l  支持*****缓存；

l  针对敏感数据访问需再次进行访问权限验证；

l  必须实现数据库表级别的访问控制授权；

l  建立符合本次项目逻辑的权限模型；

2. 授权管理策略

l  授权设置策略应满足权限最小化原则和权限互斥原则，由直线主管对下属进行授权，保证访问控制策略的严谨性。

l  *权分立：将系统的管理权限（包括用户管理、权限管理、配置定制）单独赋予各级系统管理员帐号（角色），这类帐号（角色）仅负责进行系统级的管理，不具备任何业务操作的权限。

3. 协议支持:需支持多种符合标准规范的单点登录协议，包含****？*****？***？*****？************等协议

4. 安全传输:统*认证平台与应用系统之间采用加密传输，不能以传输用户名密码的方式实现单点登录

5. 移动化支持:需提供标准化的***接口用于移动***实现单点登录。

套

1

**

网闸

*、  硬件及性能参数

1.  性能参数：吞吐量≥*******，可扩展吞吐量≥*******，最大并发连接数≥*****

2.  硬件参数：**机架式设备，“双主机+隔离卡”架构，内存大小≥***，硬盘容量≥**** ***，配置不少于6个*兆电口。含3年硬件质保&***;软件升级。

*、  软件功能特性

3.  支持透明、代理及路由*种工作模式，管理员可依据实际网络状况进行相应的部署。

4.  采用基于*****内核的多核多线程专用安全操作系统，加固内核。

5.  支持*****、***等多种文件协议，可以实现内网到外网、外网到内网、双向的文件传送。

6.  同步功能由网闸主动发起并完成，无需在数据库安装方软件，支持*******、*****、**** 等多种数据库操作系统，且网闸无需开放端口以杜绝安全隐患。

7.  支持******、*********、*****、******、***、*******、**********等多种主流国外数据库的同步和国产达梦、人大金仓、南大通用、神舟通用、优炫数据库的同步。

8.  支持应用层指令控制，如***、****、***、****、*******等。

支持***语句控制，如只允许查询，不允许删除等。

套

1

14

呼叫中心

*、呼叫中心整体要求
1. 整合企业与客户之间的沟通渠道．建立以客户为中心的服务模式；高质量、高效率、全方位地为客户提供多种服务。；
2. 呼叫中心坐席包：坐席端软件使用许可≥**，专业坐席终端接入端口≥5；
3. 支持多通道同时录音的功能。录音系统和***有接口，能够获取***的电话信息如主叫号码等；
4. 支持语音、信令加密；
5. 实现与燕都大厦现生产环境下的运维管理系统无缝兼容、对接；
6. 提供*次开发接口、******接口（**接口库）/***控件、数据库接口
*、 产品功能
1. 支持全程数字化录音方式，非板卡录音
2. 录音方式可灵活设置：能够实现全程录音、指定座席录音、按照时间录音、随机录音等多种录音方式
3. 容量及扩展性：**录音系统不限制录音通道数；系统采用统*的控制管理组件，同时录音系统也支持多站点的灵活布置
4. 方便对录音通道以及存储容量进行扩展，支持3年的存储容量
5. 提供***调用接口以便第*方应用能够对录音进行控制
6. 存储中心支持冗余机制
7. 存储：采用多种文件格式存储（如.***），和不同数字压缩方式
8. 提供多种备份方式，实现对语音文件的备份
9. 查询：支持丰富灵活的多条件查询
**. 支持录音检索和录音播放功能，可提供如主叫/被叫号码、日期、时间、通话时长等录音检索参数
**. 安全性：提供丰富的审计跟踪功能，能够记录系统的所有操作
**. 管理：拥有高融合度和统*的管理界面；提供灵活的权限/群组管理
**. 组织机构管理：中心组织机构的添加、修改、删除
**. 角色管理：角色的添加、修改、删除、查询；角色有：超级管理员、班长席、普通坐席；
**. 工作组管理：工作组的添加、修改、删除、查询；工作组分：业务咨询受理组、投诉处理受理组、故障申告受理组、后台处理组、外呼组等；
**. 用户管理

l  用户的添加、删除、修改、查询，用户状态的设置；

l  用户密码设置与修改；

**. 权限管理：用户权限的添加、删除、修改、查询；
**. 语音导航：语音导航的添加、修改、启用、停用；
**. 接通人工前报号：提供接通人工前系统报号功能；
**. 服务评价设置：提供服务评价设置和修改功能；
**. 业务流程管理：各类型流程的添加、修改、停用、启用；
**. 工单管理

l  可根据不同类型的工单设置各环节处理时限设置；

l  支持追单、退单、补派、催单等操作；

l  提供工单时限到期警告功能；

l  支持运维流程管理系统与呼叫中心间工单流转；

**. 知识库管理

l  与燕都大厦现生产环境下运维流程管理系统对接

l  提供知识库树形结构管理功能，包含节点、子节点的添加、删除、修改；

l  提供知识发布功能；

l  支持知识版本管理；

l  提供知识搜索引擎，支持知识点模糊查询；

l  知识统计功能，支持对知识库使用率的统计；

l  个人知识门户，支持每个员工建立个人知识结构、知识收藏等；

l  经典案例添加、删除、查询；

**. 客户资料管理：提供客户资料的新增、删除、修改、查询功能，支持模糊查询；

**. 外呼类型管理：外呼类型的添加、删除、修改、查询；
**. 外呼问卷设置：根据外呼类型设置不同的问题及选项设置；
**. 不同类型的外呼发起时对相应的问题答案进行勾选；
**. 录音设置：提供录音/不录音的录音设置功能；
**. 人工座席管理：

l  示忙/示闲 提供示忙/示闲功能；

l  来电接听 来电弹屏 自动应答 提供来电自动应答、来电弹屏等功能；

l  外呼 自动拨号

l  通话保持/通话恢复 提供坐席通话保持和通话恢复功能；

l  电话转接 提供电话转接功能；

l  挂断

l  全程录音 提供所有的呼入和呼出人工电话的全程录音功能；

l  *方通话 提供*方通话功能；

l  短信群发 提供与短信平台的接口，

l  工单录入 坐席接听来电时，提供工单录入页面，方便员工记录来电内容；

l  当场处理 提供工单当场处理功能，当场处理的工单直接归档；

l  历史呼叫查询 提供历史呼叫查询功能；

l  远端坐席 提供远端坐席接入功能；

l  系统自动报号 提供人工电话接通前的系统报号功能；

**. 班长席功能 电话拦截 班长坐席可以对普通坐席的人工通话进行拦截；
**. 电话会议 提供电话会议功能，班长席可以召开电话会议；
**. 监听 班长席可以监听普通坐席的通话；
**. 话务监控 班长席可以监控整个呼叫中心的话务忙闲情况；
**. 坐席监控 班长席可以监控人工坐席的忙闲情况；
**. 录音回放 提供录音查询回访功能；
**. 派单 对坐席未当场处理的工单进行派单；
**. 回访任务分配 班长对回访任务进行分配；
**. 报表模板的管理，添加、修改、删除等；系统可按已有模板自动生成报表；
**. 接通率、转人工接通率、人工话务量统计、平均通话时长统计、人工接通率、客户满意度、工时统计等
**. 提供报表*****导出功能。

套

1

序号

名称

参数

品牌

型号

单位

数量

1

运维流程管理平台

*、  运维流程管理平台模块要求

1.  建立基于****运维管理体系，针对运维工作的日常运营，系统可提供服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、**地址管理来对运维工作进行规范化、流程化、标准化；提升运维服务效率及运维服务质量。

2.  ***个客户端授权许可。

*、  产品功能

1.  遵循****、I***、********标准；

2.  全面的运维流程管理，涵盖：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、地址管理

3.  支持客户通过电话、邮件、*****的方式提交服务请求；

4.  审计、查看、修改审计的规则和对象等信息；

5.  新建、修改组织；

6.  类型元数据管理，可增加：品牌、型号、**家族和版本、网络设备类型、合同类型、联系类型、文档类型；

7.  管理客户合同：新建、修改、删除客户合同；

8.  管理服务目录：新增、修改、删除服务目录；

9.  管理***、***：新增、修改、删除***和***；

**.  管理交付模式：新增、修改、删除交付模式，关联组织。

**.  客户帐号管理：可新建、修改帐号，修改帐号密码，变更联系人、组织、角色等；

**.  角色管理：可增加角色、定义角色的权限；

**.  通知功能管理：通过触发器，发送邮件等信息给指定人员；

**.  审计规则管理：可新增、删除、修改审计规则；

**.  行查询及查询表达式管理；

**.  数据导出功能接口；

**.  服务台人员可将工单手动分派给**技术人员，保证工作量平衡；

**.  基于客户现状构建完善的****数据库；

**.  ****数据库可为技术人员提供基础设施与服务之间的依赖关系；

**.  详细记录现有资产情况，含：位置、设备品牌型号、采购日期、厂商及集成商联系方式；

**.  事件管理用以跟踪任何带来或可能带来服务质量降低的事件。

套

1